Jakým způsobem zlepšit nabídku platebních metod, zjednodušit identifikaci zákazníků nebo jak využít nových marketingových nástrojů pro rozvoj e-komerce, to byla hlavní témata druhého ročníku odborné konference E-Business Forum. Celý příspěvek →

Podle internetového srovnávače cen Heureka.cz obrat ecommerce trhu díky letošním vánočním nákupům vzroste až o 20 %. Hity mezi vánočními dárky budou drobná elektronika a zážitkové dárky. Celý příspěvek →

Internetoví prodejci pneumatik bojují s nízkými maržemi, které za posledních pět let klesly u některého zboží až o polovinu. E-shopům se tak příliš nezvyšují zisky ani při nárůstu objednávek. Celý příspěvek →

Kvůli špatné firemní péči o zákazníky přijde šestnáct hodnocených států ročně o 338,5 miliardy amerických dolarů. Nejhůře o své klienty po celém světě pečují státní úřady a telekomunikační společnosti. Celý příspěvek →

Téměř třetina nakupujících uvádí, že v internetových obchodech či internetových aukcích nakupuje bez obav, protože si předem pečlivě vybírá, u koho nakoupí a komu pošle za zboží peníze. Celý příspěvek →

Zákazníci mnoha českých internetových obchodů nemohou platit kartou online, e-shopy jim tuto možnost nenabízejí. Důvodem jsou poměrně vysoké ceny za provoz platebních systémů a jejich náročná integrace. Celý příspěvek →

Na přelomu března a dubna 2010 připravila Asociace pro elektronickou komerci (APEK) ve spolupráci s nezávislou agenturou Mediaresearch studii zaměřenou na nakupování zboží a služeb po internetu. Celý příspěvek →

Na internetu vzrůstá zájem o přímý prodej zboží ze strany drobných živnostníků a domácností. Zatímco v jednoduchých e-shopech se zaměřují spíše na netradiční sortiment, v bazarech či aukcích prodávají především použité výrobky. Celý příspěvek →

O zlaté šperky mají zájem muži i ženy, pánové však preferují levnější varianty klenotů. Podle statistik největšího internetového klenotnictví Sperky.cz vybírají muži ze zlatých šperků především zásnubní prsteny. Celý příspěvek →

Poptávka po zboží za příznivé ceny či rozšíření množství zákazníků udělaly z nejstaršího a největšího tržiště v České republice – ABC Českého Hospodářství – jedničku na trhu. Celý příspěvek →

Přestože je zdravý životní styl především doménou něžného pohlaví, přírodní produkty kupují na internetu více muži. Vyplývá to z nejnovějších statistik předního tuzemského internetového obchodu Prozdravi. Celý příspěvek →

Evropské střední firmy budou v příštích letech masivně investovat do automatizace IT procesů. Společnost S&T předpokládá, že si v příštích několika letech dokáže udržet dvouciferný procentuální růst příjmů, které by v roce Celý příspěvek →

Podle průzkumu společnosti Deloitte sice incidenty v oblasti bezpečnosti informačních technologií nadále přitahují pozornost top managementu, avšak řešení předmětných problémů je stále vnímáno převážně jen jako úkol IT. Celý příspěvek →

Přestože nízká úroveň služeb zákazníkům je všeobecně vnímána jako norma, má více než 60 procent spotřebitelů pocit, že centra péče o zákazníky – call centra – odvádějí svou práci lépe než před třemi lety. Celý příspěvek →