Studie Fjord Trends 2019 přináší pohled na vývoj digitálních řešení, technologií a byznysu v roce 2019, tak jak jej vnímá Fjord, inovační a vývojářská sekce Accenture Interactive.
Tváří v tvář digitálnímu chaosu, který vznikl během dvou desetiletí rychlého růstu technologií a inovací, lidé a firmy přehodnocují své skutečné potřeby, uvádí nová zpráva o digitálních a technologických trendech v byznysu Fjord Trends 2019, kterou právě představuje společnost Accenture. Zásadní přehodnocení podle ní vede k novému přístupu k technologiím, který klade důraz na lidské hodnoty.
„Digitalizace je nyní
ve znamení generálního úklidu: nastal čas, kdy se rozhodujeme, zda má něco pro
nás a náš život skutečně nějakou hodnotu a význam,“ řekl Mark Curtis,
spoluzakladatel a ředitel péče o zákazníky ve Fjord. „Digitalizace již není
žhavou novinkou, ale součástí našeho běžného života. Ve snaze o očistu si lidé
více vybírají, jaké produkty a služby začlení do svého každodenního života a odstraňují
ty, které jim nic nepřinášejí.“
„V roce 2019 budou
úspěšné ty firmy, které budou přinášet smysl, hodnotu a význam nejen
jednotlivcům, ale i celému světu,“ prohlásil Brian Whipple, CEO Accenture
Interactive. „U vytváření hodnot nebude záležet na kvantitě, ale na kvalitě. V
souladu s naším posláním pomáhat našim klientům vytvářet a poskytovat jejich zákazníkům
ty nejlepší zákaznické zkušenosti věříme, že letošní trendy podpoří naší hlavní
zásadu, že nejlepší zážitky jsou ty, díky kterým se nám bude žít lépe,
produktivněji a smysluplněji.“
Zpráva Fjord Trends 2019 zkoumá sedm trendů, které budou pravděpodobně formovat další generaci zážitků a radí firmám, jak se připravit na budoucí příležitosti:
Mlčeti zlato: Jsme přehlceni informacemi a zážitky, což se negativně odráží na našem zdraví. Značky musejí nalézt způsoby, jak oslovit zákazníky, kteří touží po klidné oáze v dnešním rušném světě.
Poslední kapka: Dost bylo řečí. Lidé očekávají produkty a služby, které budou mít prvek udržitelnosti a budou odmítat ty, které jej nemají.
Minimalizace dat: Lidé a firmy se neshodují na tom, jaká je hodnota osobních dat. Je klíčem k překlenutí této propasti transparentnost?
Ve městě o krok napřed: Elektrické koloběžky pro každého nebo drony zásadně mění mobilitu ve městech. Je ale na čase v této oblasti sjednotit ekosystémy, které budou bojovat proti chaosu a budou vyhovovat potřebám v reálném čase.
Paradox inkluze: Rok 2018 byl rokem volání po řešení rozmanitosti potřeb. Ale jak navrhovat produkty pro všechny, bez toho abychom někoho neúmyslně nevyloučili? Přestaňte lidi kategorizovat a změňte přístup ke všem.
Vesmírná odysea: Prostory pro práci a podnikání potřebují digitální změnu. Je čas přehodnotit naše postoje a nástroje pro navrhování prostor.
Syntetická realita: Žijeme v novém světě, ve kterém je realita umělá, syntetická. Vytváříme si stále uvěřitelnější syntetickou realitu, kde používáme například simulaci hlasu. Firmy se snaží na ní vydělat a zároveň zvládat rizika, která přináší.
„Příležitosti pro smysluplné a uvědomělé přístupy, které budou převratné pro mnoho oblastí, jsou nyní větší, než kdy jindy,“ řekl Curtis. „Jsme na vrcholu tvůrčí revoluce: máme příležitost přehodnotit naše produkty a služby tak, aby nebyly lhostejné ke světu, ve kterém žijeme a stejně tak ani k lidem.“
Follow
