Tradiční marketingový mix jako mix současně používaných forem marketingových metod by letos oslavil 75 let. Jména jako James Culliton, Neil H. Borden, Richard Clewett, Jerry McCarthy a Philip Kotler psala historii marketingových mixů. Postupně byly vytvořeny marketingové mixy 4P až 13P, 4C. 4A-8A, 5I, 3M, 6V aj.
Vžy ale šlo o souběžnou směs – mix vytvořených forem marketingových metod, jejichž cílem bylo vyvolat poptávku po produktu, službách nebo kontinuu produkt – služby u zákazníků z řady stát – autority – firmy – organizace a jedinci. Pokud si zadáte do vyhledávače heslo marketing mix objeví se vám 47 milionů citací a odkazů, což je obrovská porce poznatků.
Svět, poznání, věda a technologie jdou mílovými kroky kupředu, stejně jako i marketingová teorie a praxe a tak nazrála zřejmě i doba na nové pohledy na marketing, jeho nové strategie, metody, formy a formáty a také na nové marketingové mixy.
Když jsem v roce 2014 analyzoval publikované modely produktů, zjistil jsem, že jich existuje 78 a z toho 36 je zásadních. Pokusil jsem se všechny modely z celého světa kontinua produkt služby roztřídit a výsledkem byl nový 11 vrstevnatý model produktu (psal jsem o tom v článku v Marketingových novinách), kde každá vrstva produktu vytvářela potenciál informační, inovační, konkurenční a zákaznický, pro který se mezi marketéry ustálilo označení potenciál produktu 2IKC. A tento potenciál každé vrstvy je strategicky jedinečný, aby producent produktu a služeb s využitím 8 strategií tohoto potenciálu se uplatnil na trhu a dokonce jej ovládl přesně jak předvídal Philip a Milton Kotlerovi…..ve své knize 8 strategií růstu.
Někde zde a v diskusích s marketingovými odborníky se pak zrodila představa nového přístupu k marketingovému mixu a novému pohledu na marketingový mix a nová filosofie marketingového mixu.
Novost a inovativnost myšlenková spočívá v tom, že myšlenkově mix nemůže startovat až marketingem produktu nebo informacemi o něm, ale musí startovat marketingem inovačním a inovativním, kdy inovace kontinua produkt-služby a inovace marketingových metod vytvářejí potenciál v každé vrstvě produktu zlepšení oproti konkurenci v daném časoprostoru. V knížce s názvem Inovace – generátor výkonnosti firmy jsem pak s týmem expertů sestavil pro každou vrstvu produktu typologii inovací dosažitelnou konkrétními metodami a dokonce byly vypočteny přínosy pro firmu i zákazníka.
Tím ale inovativnost marketingového mixu nekončí, protože na inovace musí logicky navazovat marketing konkurence a konkurenceschopnosti. Vždyť bez monitoringu a znalostí konkurence, konkurenčního prostředí a konkurenceschopnosti produktu a služeb by nemělo smysl investovat energii a finanční zdroje do marketingového mixu. V knížce s názvem Konkurenceschopnost produktu – zdroj výkonnosti firmy jsem pak ukázal, jak každé z 11 vrstev produktu lze přiřadit typologicky konkurenční výhodu a tu propojit s konkurenční výhodou producenta a distributora. A to vše v procesní rovině, aby ze vstupů a výstupů bylo možné počítat efektivitu investice, ROI a 3U – účelnost, účinnost a úspornost v moderní době marketingu 4.0 až 4.6.
Vznikl tak nový koncept marketingového mixu typu 6 IMV, jenž zahrnuje celkem 6 skupin metod a nástrojů marketingu, které se strategicky mixují optimálně tak, aby s využitím 8 strategií růstu bratří Kotlerů došlo k efektivnímu uplatnění kontinua produkt služby na všech typech trhů.
Jde o skupiny nástrojů:
I – Inovace (proces inovačního a inovativního marketingu produktu a marketingových metod),
M – Marketing konkurence a konkurenceschopnosti ( proces marketingu konkurence a konkurenceschopnosti tedy konkurenční produkt – konkurenční producent),
V– Hodnota a cena produktu (proces hodnotového a cenového brandingu kontinua produkt –producent),
I – Informační obsah a jeho sdílení (proces řízení sdílení informací a vztahů se zákazníky),
Z – Vytváření zájmu zákazníka o produkt a služby (proces řízení vztahů se zákazníky na platformě hodnot a informačních technologií typu ITVCRM),
O – Optimální nízkonákladová distribuce kontinua produkt-služby (proces transakčního marketingu).
O prvních dvou skupinách jsme již mluvili jako o nových a obr.1 ukazuje, čím se liší navržený marketingový mix od klasického 4P a 4C mixu. Je to nejenom zavedením skupiny I a M před všechny skupiny mixu 4P a 4C ale také změnou pojetí skupiny produktu. Produkt dostává nově V – tedy svou hodnotu a současně cenu pro sekvenci producent – logistika – distributor – 2C (customer =zákazník, consumer =spotřebitel) stejně jako kvalitu a uspokojovací hodnotu pro potřeby, přání a touhy jednotlivých kategorií zákazníků generace od 5+ až po seniory v daném časoprostoru, životním cyklu a tomu relevantní cenu, bonusy, slevy aj. vždy v procesní kalkulovatelné rovině v návaznosti na inovace a konkurenceschopnost produktovou.
Zdroj. Autor
Tato skupina je vždy propojena na branding produktu v symbioze s brandingem producenta.
Čtvrtá skupina označená symbolem I je o všech marketingových informacích a to z hlediska jejich obsahu – contentu, SEO využití např. vyhledávačích a databázích , big datech a o sdílení těchto informacích všemi dostupnými informačními kanály tedy – multi channel , omni channel, open channel, global channel, gray black channel, interenet channel information distribution , to vše využívající chytré mobilní aplikace, widgety, vlogery a blogery,sociální sítě aj. Procesní důraz je přitom kladen na nízkonákladovost s využitím nízkonákladové vícevrstevnaté marketingové komunikace, kde jen první vrstvu informací hradí producent a ostatní náklady v dalších 5 vrstvách sdílení hradí sdílející subjekty zpravidla v nákladech na internet. Stejně tak se využívá marketingového minimalismu, aby marketingové náklady byly co nejmenší, protože je platí zákazník v ceně a ta by měla být konkurenceschopná . Na marketingových novinách jsem prezentoval jak knížku s názvem Nízkonákladová vícevrstevnatá marketingová komunikace a stejně tak monografii Marketingový minimalismus se spoustou příkladů, metod a postupů.
Pátá skupina označená písmenem Z je o marketingovém procesním vytváření zájmu zákazníka na trzích státních, firemních, individuálních i globálních o produkt a služby. Jde o marketingový komplexní proces řízení vztahů se zákazníky a jejich loajality na platformě hodnot a informačních technologií typu ITVCRM. Jde o novou skupinu metod zaměřenou na marketingovou práci s potenciálním zájemcem a jeho transformaci do zákazníka a dokonce partnera podílejícího se svými podněty na vývoji a inovacích dalších generací produktů.
Poslední skupina označená symbolem O je o optimální časoprostorové nízkonákladové distribuci s využitím klasických, standardních ale také moderních multi channel, omni channel, open channel, global channel, gray black channel, interenet channel distribution, vždy v kontinuu produkt – informace – služby.
V žádném případě jsem nezapomněl na marketing management v novém marketingovém mixu typu 6 IMV protože mixování metod, forem a formátů také s důrazem na marketingovou sociologii řídí strategicky i výkonně management s důsledným plánováním po ose kauzality: příčina – jev – realizace – důsledek – následek v nízkonákladovém až minimalistickém režimu, protože všechny náklady se vždy zobrazí v ceně produktu, který platí zákazník a uživatel.
A tak čtenáři těchto řádků zkuste využít moderní nový marketingový mix a abych umožnil všem získat kvalitní poznatky a informace je k této problematice připraven autorem korespondenční kurz se spoustou případových studií.
Follow
